ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ ПРИ ОБРАБОТКАТА НА ЛИЧНИ ДАННИ
Считаме, че гарантирането на правото на защита на личните данни е основен ангажимент на ПЛАМ КОНСУЛТ ЕООД, поради което ще използваме и вложим всички необходими средства и усилия, за да обработваме Вашите данни в пълно съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 ( „Регламент „Общ регламент за защита на данните на ЕС“ или „GDPR“) и всяко друго приложимо българско законодателство. Тъй като един от основните принципи на тази правна рамка е прозрачността, ние подготвихме този документ, за да ви информираме как събираме, използваме, прехвърляме и защитаваме вашите лични данни, когато взаимодействате с нас във връзка с продукти и услуги, включително чрез нашия уебсайт. или чрез мобилни приложения.
Запазваме си правото периодично да актуализираме и изменяме тази Политика за поверителност, за да отразим всички промени в начина, по който обработваме вашите лични данни или промени във вашите законови изисквания. В случай на такива промени, ние публикуваме модифицираната версия на Политиката за поверителност на нашия уебсайт и поради това, моля, периодично преглеждайте нейното съдържание.
Кои сме ние и как да се свържете с нас?
PD-PADELSHOP е търговското наименование на „ПЛАМ КОНСУЛТ” ЕООД, българско юридическо лице със седалище: ул. Шипка 1Б, 6200 – Чирпан данъчен номер 206114443 (наричано по-долу „pd-padelshop” или „ние”). За целите на законодателството за защита на данните, ние сме администратор на вашите лични данни.
Тъй като вашите мнения винаги са важни за нас и винаги сме готови да ви предоставим всякаква допълнителна информация, от която може да се нуждаете във връзка с обработката на вашите данни, препоръчваме ви да се свържете с нас по имейл на адрес info@pd-padelshop.com или по пощата или по куриер на адрес гр. София, бул. Професор Цветан Лазаров 6 - като изпишете следния текст: на вниманието на лицето, отговорно за защитата на личните данни.
Какви категории лични данни обработваме?
По принцип ние събираме вашите лични данни директно от вас, така че зависи от вас какъв тип информация ще ни предоставите. Например информацията, която получаваме от вас, е следната: Когато създавате акаунт в pd-Padelshop, вие ни изпращате своя имейл адрес, собствено, бащино и фамилно име;
• Можете също така да добавите допълнителна информация към вашата лична страница (Моят акаунт) от платформата FD като: снимка, пол, псевдоним, мобилен телефонен номер, стационарен номер, дата на раждане, образование, адрес за доставка, допълнителен имейл адрес, дати на банкови карти и др.;
• Когато правите поръчка, Вие ни предоставяте следната информация: желан от Вас продукт, име и фамилия, адрес за доставка, данни за плащане, начин на плащане, телефонен номер, дати на банкови карти и др.
• Когато изберете да използвате услугата Моите предпочитания, вие ни предоставяте информация като: име, предпочитан пол, предпочитан номер/размер, предпочитана марка.
Освен това ви предлагаме да се регистрирате в платформата pd-paelshop чрез вашия Facebook или Google акаунт. Ако изберете една от тези опции, ще бъдете насочени към страницата Facebook Admin / Google LLC, където ще бъдете уведомени за прехвърлянето на вашите данни към pd-padelshop. Можете да се запознаете с правилата за поверителност на Facebook и Google, като следвате следните връзки:
https://www.facebook.com/about/privacy
https://policies.google.com/privacy
Освен това може да събираме и впоследствие да обработваме определена информация за вашето поведение, когато разглеждате нашия уебсайт или използвате мобилно приложение, за да персонализираме вашето онлайн изживяване и да подготвим оферти, съобразени с вашия профил. Каним ви да научите повече за това, като прочетете раздела за обработка по-долу.
На нашия уебсайт и мобилно приложение можем да съхраняваме и събираме информация, използвайки бисквитки и подобни технологии в съответствие с Политиката за бисквитки.
Ние не събираме и не обработваме чувствителни данни, включени в специални категории лични данни в Общия регламент за защита на данните. Освен това не желаем да събираме или обработваме данни от деца под 16-годишна възраст.
Какви са целите и основите на лечението?
Ние ще използваме вашите лични данни за следните цели:
1. Предоставяне на услуги на pd-padelshop във ваша полза
Тази обща цел може да включва, според случая, следното:
- създаване и управление на профил в платформата pd-padelshop
- обработка на поръчки, включително приемане, валидиране, изпращане и фактуриране;
- разрешаване на проблеми, свързани с анулиране на поръчки или всякакви други проблеми, свързани със закупени поръчки, стоки или услуги;
- върнете продуктите в съответствие със законовите разпоредби;
- възстановяване на стойността на продуктите съгласно законовите разпоредби;
- отпускане на кредит чрез eCredit,ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ ПРИ ОБРАБОТКАТА НА ЛИЧНИ ДАННИ
Считаме, че гарантирането на правото на защита на личните данни е основен ангажимент на ПЛАМ КОНСУЛТ ЕООД, поради което ще използваме и вложим всички необходими средства и усилия, за да обработваме Вашите данни в пълно съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 ( „Регламент „Общ регламент за защита на данните на ЕС“ или „GDPR“) и всяко друго приложимо българско законодателство. Тъй като един от основните принципи на тази правна рамка е прозрачността, ние подготвихме този документ, за да ви информираме как събираме, използваме, прехвърляме и защитаваме вашите лични данни, когато взаимодействате с нас във връзка с продукти и услуги, включително чрез нашия уебсайт. или чрез мобилни приложения.
Запазваме си правото периодично да актуализираме и изменяме тази Политика за поверителност, за да отразим всички промени в начина, по който обработваме вашите лични данни или промени във вашите законови изисквания. В случай на такива промени, ние публикуваме модифицираната версия на Политиката за поверителност на нашия уебсайт и поради това, моля, периодично преглеждайте нейното съдържание.
Кои сме ние и как да се свържете с нас?
PD-PADELSHOP е търговското наименование на „ПЛАМ КОНСУЛТ” ЕООД, българско юридическо лице със седалище: ул. Шипка 1Б, 6200 – Чирпан данъчен номер 206114443 (наричано по-долу „pd-padelshop” или „ние”). За целите на законодателството за защита на данните, ние сме администратор на вашите лични данни.
Тъй като вашите мнения винаги са важни за нас и винаги сме готови да ви предоставим всякаква допълнителна информация, от която може да се нуждаете във връзка с обработката на вашите данни, препоръчваме ви да се свържете с нас по имейл на адрес info@pd-padelshop.com или по пощата или по куриер на адрес гр. София, бул. Професор Цветан Лазаров 6 - като изпишете следния текст: на вниманието на лицето, отговорно за защитата на личните данни.
Какви категории лични данни обработваме?
По принцип ние събираме вашите лични данни директно от вас, така че зависи от вас какъв тип информация ще ни предоставите. Например информацията, която получаваме от вас, е следната: Когато създавате акаунт в pd-Padelshop, вие ни изпращате своя имейл адрес, собствено, бащино и фамилно име;
• Можете също така да добавите допълнителна информация към вашата лична страница (Моят акаунт) от платформата FD като: снимка, пол, псевдоним, мобилен телефонен номер, стационарен номер, дата на раждане, образование, адрес за доставка, допълнителен имейл адрес, дати на банкови карти и др.;
• Когато правите поръчка, Вие ни предоставяте следната информация: желан от Вас продукт, име и фамилия, адрес за доставка, данни за плащане, начин на плащане, телефонен номер, дати на банкови карти и др.
• Когато изберете да използвате услугата Моите предпочитания, вие ни предоставяте информация като: име, предпочитан пол, предпочитан номер/размер, предпочитана марка.
Освен това ви предлагаме да се регистрирате в платформата pd-paelshop чрез вашия Facebook или Google акаунт. Ако изберете една от тези опции, ще бъдете насочени към страницата Facebook Admin / Google LLC, където ще бъдете уведомени за прехвърлянето на вашите данни към pd-padelshop. Можете да се запознаете с правилата за поверителност на Facebook и Google, като следвате следните връзки:
https://www.facebook.com/about/privacy
https://policies.google.com/privacy
Освен това може да събираме и впоследствие да обработваме определена информация за вашето поведение, когато разглеждате нашия уебсайт или използвате мобилно приложение, за да персонализираме вашето онлайн изживяване и да подготвим оферти, съобразени с вашия профил. Каним ви да научите повече за това, като прочетете раздела за обработка по-долу.
На нашия уебсайт и мобилно приложение можем да съхраняваме и събираме информация, използвайки бисквитки и подобни технологии в съответствие с Политиката за бисквитки.
Ние не събираме и не обработваме чувствителни данни, включени в специални категории лични данни в Общия регламент за защита на данните. Освен това не желаем да събираме или обработваме данни от деца под 16-годишна възраст.
Какви са целите и основите на лечението?
Ние ще използваме вашите лични данни за следните цели:
1. Предоставяне на услуги на pd-padelshop във ваша полза
Тази обща цел може да включва, според случая, следното:
- създаване и управление на профил в платформата pd-padelshop
- обработка на поръчки, включително приемане, валидиране, изпращане и фактуриране;
- разрешаване на проблеми, свързани с анулиране на поръчки или всякакви други проблеми, свързани със закупени поръчки, стоки или услуги;
- върнете продуктите в съответствие със законовите разпоредби;
- възстановяване на стойността на продуктите съгласно законовите разпоредби;
- отпускане на кредит чрез eCredit, в сътрудничество с нашите партньори "BNP Paribas Personal Finance" АД и "UniCredit Consumer Financing";
- предоставяне на поддръжка, включително отговаряне на вашите въпроси във връзка с вашите поръчки или стоки и услуги на pd-padelshop;
- чрез услугата "Моите предпочитания".
Обработването на вашите данни за тези цели в повечето случаи е необходимо за сключването и изпълнението на договор между pd-padelshop и вас. Освен това изпълнението на тези цели изисква обработка в съответствие с приложимите закони, включително данъчни и счетоводни закони.
2. Подобрете нашите услуги
Бихме искали винаги да ви предлагаме най-доброто онлайн пазаруване. За тази цел може да използваме определена информация за вашето поведение при покупка, да ви поканим да попълните анкети за вашето удовлетворение след завършване на поръчка или да проведем, директно или с помощта на партньори, пазарни проучвания и проучвания.
Ние основаваме тези дейности на нашите законни интереси в развитието на бизнес дейността, като винаги гарантираме, че вашите основни права и свободи не са засегнати.
3. Маркетинг
Бихме искали винаги да сте наясно с най-добрите оферти за продуктите/услугите, които ви интересуват. В този смисъл можем да Ви изпращаме всички видове съобщения от pd-padelshop или от името на компания от групата компании, към която принадлежи pd-padelshop, чрез електронни комуникационни канали (e-mail/SMS/mobile push/webpush, и т.н.), които съдържат обща и тематична информация, информация за подобни продукти или допълващи продукти към продуктите, които сте закупили, информация за оферти и промоции, информация за продукти, добавени в секциите „Акаунт/Количка“ или „Акаунт/Любими“, или ако вие са проявили интерес към покупка от тях и други търговски комуникации, като пазарни проучвания и проучвания на потребителското мнение, и можем да представим персонализирани препоръки на уебсайта и мобилното приложение. За да ви предоставим информация, която представлява интерес за вас, може да използваме определени данни за вашето поведение при покупка (например разгледани продукти/продукти, добавени към списък с желания/закупени продукти), за да създадем профил. Винаги гарантираме, че това обработване се извършва при зачитане на вашите права и свободи и че решенията, взети във връзка с тях, не пораждат правни последици за вас и не ви засягат значително по подобен начин.
В повечето случаи ние изискваме вашето предварително съгласие, за да ви изпращаме маркетингови съобщения. Можете да промените решението си и да оттеглите съгласието си по всяко време чрез:
• промяна на настройките в клиентския профил в секция „Моите абонаменти“;
• използвате връзката „Отписване“ в съобщенията, които получавате от нас; или като
• свържете се с pd-padelshop, като използвате данните за контакт по-горе.
В определени ситуации може да базираме нашите маркетингови дейности на нашия легитимен интерес да популяризираме и развиваме нашия бизнес. Във всеки случай, когато използваме вашата информация за нашите законни интереси, ние полагаме разумни грижи и стъпки, за да гарантираме, че вашите основни права и свободи не са засегнати. Въпреки това можете по всяко време, като използвате средствата, описани по-горе, да прекратите обработването на вашите лични данни за маркетингови цели и ние ще отговорим на вашето искане.
4. Защита на легитимните ни интереси
Възможно е да има случаи, в които използваме или разкриваме информация, за да защитим нашите права и нашия бизнес. Те могат да включват:
- мерки за защита на уебсайта и потребителите на платформата pd-padelshop срещу кибератаки;
- мерки за предотвратяване и разкриване на опити за измама, включително предаване на информация на компетентни публични органи;
- мерки за управление на други различни рискове.
Основната причина за този вид обработка са нашите легитимни интереси за защита на нашия бизнес, при условие че гарантираме, че всички мерки, които предприемаме, осигуряват баланс между нашите интереси и вашите основни права и свободи.
Освен това, в някои случаи нашето третиране се основава на законови разпоредби като задължението за защита на активи и ценности, предвидени от приложимото законодателство в това отношение.
Колко време съхраняваме вашите лични данни?
Като общо правило ние съхраняваме вашите лични данни, докато имате акаунт в pd-padelshop. Винаги можете да поискате да изтрием определена информация или да закрием вашия акаунт и ние ще отговорим на това искане, като запазим определена информация, дори след закриване на акаунта, когато приложимото законодателство или законни интереси го изискват.
На кого изпращаме вашите лични данни?В зависимост от случая, ние може да прехвърлим или предоставим достъп до някои от вашите лични данни на следните категории получатели:
- компании от групата компании, към която принадлежи pd-padelshop;
- доставчици на куриерски услуги;
- доставчици на банкови/разплащателни услуги;
- доставчици на маркетинг/телемаркетинг услуги;
- доставчици на услуги, свързани с проучване на пазара;
- застрахователни компании;
- доставчици на ИТ услуги;
- други компании, с които можем да разработим съвместни програми за предлагане на пазара на нашите стоки и услуги.
Ако сме длъжни да направим това по закон или ако това е необходимо, за да защитим законните си интереси, можем също да разкрием определени лични данни на публичните органи.
Гарантираме, че достъпът до Вашите данни от частни трети юридически лица се осъществява в съответствие със законовите разпоредби относно защитата на данните и поверителността на информацията, въз основа на сключените с тях договори.
Като общо правило вашите лични данни се съхраняват и обработват в целия Европейски съюз и Европейското икономическо пространство (ЕИП). В случай, че вашите лични данни се прехвърлят извън Европейския съюз или ЕИП, прехвърлянето ще се извърши:
(a) въз основа на решение на Европейската комисия, с което тя решава, че съответната трета страна осигурява адекватно ниво на защита,
(б) въз основа на задължителни корпоративни правила или
в) въз основа на стандартни договорни условия, приети от Европейската комисия.
Освен това, ако установим, че една от тези мерки не е достатъчна за осигуряване на адекватно ниво на защита, за всеки отделен случай ще приемем допълнителни технически и/или организационни мерки за сигурност в съответствие с препоръките на Европейската комисия. . Можете да се свържете с нас по всяко време, като използвате данните за контакт, посочени по-горе, за повече информация относно държавите, към които прехвърляме вашите данни, и предпазните мерки, които сме въвели във връзка с тези прехвърляния.
Как защитаваме сигурността на вашите лични данни?
Ние се ангажираме да гарантираме сигурността на личните данни чрез прилагане на подходящи технически и организационни мерки в съответствие с индустриалните стандарти.
Ние съхраняваме вашите данни на защитени сървъри, използвайки най-новите алгоритми за криптиране и гарантираме резервно съхранение.
Ние използваме услугата за обработка на плащания PayU, за да обработваме плащания. Цялата информация за плащане е криптирана с помощта на SSL технология.
Въпреки мерките, които прилагаме за защита на вашите лични данни, ние сме наясно, че като цяло предаването на информация през интернет или други обществени мрежи не е напълно сигурно и съществува риск данните да бъдат преглеждани и използвани от неоторизирани трети страни . . Не можем да поемем отговорност за тези уязвимости на системи, които не са под наш контрол.
Какви са вашите права?
Общият регламент за защита на данните признава редица права във връзка с вашите лични данни. Можете да поискате достъп до вашите данни, коригиране на грешки в нашите файлове и/или да повдигнете възражения относно обработката на вашите лични данни. Можете също така да упражните правото си да подадете иск пред компетентния надзорен орган или пред съда. В зависимост от случая, можете също да имате право да поискате изтриване на вашите лични данни, право да ограничите обработването на вашите данни и право на преносимост на данните.
Можете да получите повече информация за всяко от тези права, като се консултирате със следната таблица.
За да упражните правата си, можете да се свържете с нас на посочените по-горе данни за контакт. Моля, вземете предвид следното, ако искате да упражните тези права:
Идентичност. Ние приемаме сериозно поверителността на всички записи, съдържащи лични данни. Поради тази причина ви молим да ни изпращате вашите заявки, свързани с тези записи, като използвате имейл адреса, посочен във вашия акаунт в pd-padelshop. В противен случай си запазваме правото да потвърдим вашата самоличност, като поискаме допълнителна информация, за да я потвърдим.
Таксита. Ние няма да начисляваме такса за упражняване на каквото и да е право във връзка с вашите лични данни, освен когато искането ви за достъп до информация е неоснователно, повтарящо се или ненужно повтарящо се, в който случай ще начислим разумна сума. Ще ви информираме за всички приложими такси, преди да разгледаме вашата заявка.
Период на отговор. Планираме да отговорим на всички валидни искания в рамките на един месец, освен ако искането е особено сложно или ако сте направили няколко искания, в който случай ще отговорим в рамките на максимум два месеца. Ще ви уведомим, ако имаме нужда от повече от месец. Планираме да отговорим на всички валидни искания в рамките на един месец, освен ако искането е особено сложно или ако сте направили няколко искания, в който случай ще отговорим в рамките на максимум два месеца. Ще ви уведомим, ако имаме нужда от повече от месец. Може да ви помолим да ни кажете точно какво искате да получите или за какво се притеснявате. Така ще ни помогнете да действаме по-бързо и ще съкратим времето за отговор на вашето запитване.
Права на трети лица. Няма да е необходимо да отговаряме на искане, ако то засяга неблагоприятно правата и свободите на други субекти на данни.
Достъп
Можете да ни попитате:
- за да потвърдим, че обработваме Вашите лични данни;
- да предостави копие от тези данни;
- за да ви предоставим информация относно вашите лични данни, като например какви данни съхраняваме, как ги използваме, на кого ги разкриваме, дали ги прехвърляме в чужбина и как ги защитаваме, колко дълго ги съхраняваме, какви права имате , как можете да подадете жалба, когато получаваме вашите данни, доколкото информацията все още не ви е предоставена чрез това известие.
Поправете
- Можете да поискате от нас да коригираме или допълним Вашите неточни или непълни лични данни.
- Може да се опитаме да проверим неточността на данните, преди да ги коригираме.
Изтриване на данни
Можете да поискате да изтрием вашите лични данни, но само ако:
- вече не са необходими за целите, за които са били събрани; или
- Вие сте оттеглили съгласието си (ако обработката на данните се основава на съгласие); или
- упражнявате законово право на възражение; или
- са били незаконно обработени; или
- има законово задължение в тази насока.
Ние не сме задължени да изпълним искането ви за изтриване на вашите лични данни, ако обработването им изисква:
- за спазване на законово задължение; или
- за установяване, упражняване или защита на правен иск;
Има някои други обстоятелства, при които не сме длъжни да изпълним искането ви за изтриване на данни, въпреки че това са и най-вероятните обстоятелства, при които можем да отхвърлим искането ви.
Моля, имайте предвид, че преди да упражните това право, трябва да се оттеглите от вашия акаунт в pd-padelshop и да запазите всички документи, свързани с поръчки, направени от pd-padelshop, независимо дали фактурирането е направено към вас или към друго физическо или юридическо лице (като фактури, гаранционни сертификати). Ако не го направите, преди да упражните правото си на изтриване, ще загубите всички тези документи и pd-padelshop няма да може да ви ги предостави, ако е приложимо, тъй като процесът на изтриване на данни и изтриването на DF профила с всички свързани данни и документи За него това е необратим процес.
Ограничаване на обработката на данни
Можете да поискате от нас да ограничим обработването на вашите лични данни, но само ако:
- неговата точност се оспорва (вижте раздела за коригиране на данни), за да можем да проверим точността му; или
- обработването е неправомерно, но Вие не желаете данните да бъдат изтрити; или
- вече не са необходими за целите, за които са били събрани, но все още се нуждаем от тях, за да установим, упражним или защитим правен иск; или
- Вие вече упражнихте правото си да възразите и да проверите дали все още е налице превесът на нашите права.
Може да продължим да използваме вашите лични данни в резултат на искане за ограничаване:
- ако имаме вашето съгласие; или
- за установяване, упражняване или защита на правен иск; или
- за защита правата на pd-padelshop или всяко друго физическо или юридическо лице.
Преносимост на данните
Можете да поискате от нас да ви предоставим вашите лични данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат или можете да поискате те да бъдат „прехвърлени“ директно на друг администратор на данни, но само ако:
- обработването се основава на Вашето съгласие или сключването на договор с Вас; и
- лечението се извършва с автоматични средства.
Право на възражение
Можете да възразите по всяко време на основания, свързани с вашата конкретна ситуация срещу обработването на вашите лични данни въз основа на нашите законни интереси, ако считате, че вашите основни права и свободи доминират над тези интереси.
Освен това можете да възразите по всяко време срещу обработването на вашите данни за целите на директния маркетинг (включително профилиране), без да е необходимо да посочвате причина, като в този случай обработката ще бъде прекратена възможно най-скоро.
Автоматично вземане на решения
Можете да поискате от нас да не бъдем обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирана обработка, но само когато такова решение:
- поражда правни последици за Вас; или
- Това ви засяга по подобен и значим начин.
Това право е неприложимо, ако решението, взето след автоматичното решение:
- необходим ни е, за да сключим или изпълним договор с Вас;
- е разрешено от закона и има адекватни гаранции за Вашите права и свободи; или
- се основава на вашето изрично съгласие.
Оплаквания
Имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган относно обработката на Вашите лични данни. Съгласно действащото законодателство, основният надзорен орган за всички компании от групата pd-padelshop се намира в България. Данните за контакт с Надзорния орган по защита на данните в България са както следва:
Данните за контакт с Надзорния орган по защита на личните данни в България са: Комисия за защита на личните данни, София 1592, бул. „Професор Цветан Лазаров“ № 2, тел.: 02/91-53-519 или 02/91-53-555, имейл: kzld@cpdp.bg
Без да се засяга законното ви право да подадете жалба до надзорен орган, моля, първо се свържете с нас и ние гарантираме, че ще направим всичко възможно да разрешим вашите проблеми по приятелски начин чрез имейл на следния адрес: info@pd-padelshop.com
- по пощата или куриер на адрес: гр. София, булевард Професор Цветан Лазаров 6.